Nasz Klient to polska marka oferująca meble, które łączą modny design z przystępną ceną. W ich portfolio znajdują się łóżka, szafy, meblościanki oraz kompletne zestawy kuchenne. Firma działa na terenie całego kraju, zapewniając nie tylko wysyłkę, ale także montaż w wybranych lokalizacjach.
Wyzwanie: Przepalony budżet i niska efektywność reklam
Przed nawiązaniem współpracy sklep generował sprzedaż, ale koszty pozyskania klienta były zbyt wysokie, a wolumen zamówień – niesatysfakcjonujący.
Główne problemy, które zdiagnozowaliśmy:
- Niska efektywność: Dotychczasowe reklamy były „przypadkowe” – brakowało spójnej struktury i lejka sprzedażowego.
- Brak analityki: Decyzje były podejmowane na wyczucie, a nie na podstawie twardych danych.
- Brak skalowalności: Przy próbie zwiększenia budżetu, koszty rosły, a sprzedaż stała w miejscu.
Naszym zadaniem było uporządkowanie chaosu, zbudowanie struktury reklamowej i wzniesienie sprzedaży online na wyższy poziom.
Porozmawiajmy o współpracy
Nasze rozwiązanie: Strategia „Full Funnel”
Pierwszym krokiem było spotkanie Kick-off, podczas którego poznaliśmy szczegółowe wyzwania i cele klienta. Następnie przystąpiliśmy do uporządkowania kluczowych elementów technicznych i analitycznych. Zamiast działać punktowo, wdrożyliśmy kompleksową strategię opartą na trzech filarach: technologii, strukturze lejka i kreatywności.
Krok 1: Fundamenty techniczne (Analityka)
Zanim wydaliśmy pierwszą złotówkę, musieliśmy mieć pewność, że poprawnie mierzymy wyniki.
- Wdrożyliśmy Piksel Facebooka wraz z API, co poprawiło jakość danych i uszczelniło przesyłanie ich w dobie RODO i iOS14.
- Zintegrowaliśmy sklep z Google Analytics 4.
- Wsparliśmy wdrożenie Consent Mode 2.0, dbając o bezpieczeństwo prawne.
- Uporządkowaliśmy katalog produktów, co było kluczowe dla reklam dynamicznych.
Krok 2: Struktura kampanii (Lejek sprzedażowy)
Podzieliliśmy działania na etapy, aby docierać do klienta w odpowiednim momencie:
- Góra lejka (ToFu): Pozyskiwanie nowych klientów. Wykorzystaliśmy inteligentną kampanię Advantage+ Shopping, która dzięki wykorzystaniu algorytmów uczenia maszynowego pomagała docierać do najbardziej wartościowych odbiorców, jednocześnie ograniczając czas potrzebny na konfigurację.
- Środek lejka (MoFu): Na tym etapie skupiliśmy się na kampaniach Traffic, które generowały nowy ruch na stronę internetową. Kampanie te osiągały świetne wyniki, szczególnie pod względem kosztu wyświetlenia strony docelowej, co czyniło je doskonałym wsparciem dla działań sprzedażowych.
Także dynamiczne reklamy produktowe wraz z opiniami pozwalały na prezentację szerokiego katalogu produktów w kampaniach Traffic i budowały zainteresowanie wśród nowych użytkowników. - Dół lejka (BoFu): W dolnej części lejka postawiliśmy na remarketing dynamiczny, który przypominał użytkownikom o produktach, które wcześniej oglądali, zachęcając ich do powrotu i finalizacji zakupu. Remarketing odegrał kluczową rolę w domykaniu sprzedaży, szczególnie w przypadku produktów o wyższej wartości koszyka, gdzie proces decyzyjny klientów jest wydłużony.
Krok 3: Kreacje, które sprzedają
W branży meblowej „kupuje się oczami”, ale kluczowe jest też zaufanie. Dlatego w reklamach postawiliśmy na:
- wideo i animacje produktowe.
- social proof – wykorzystaliśmy realne opinie i recenzje zadowolonych klientów, co drastycznie zwiększyło zaufanie do marki.
W kampaniach ruchowych zmieniliśmy optymalizację na „wyświetlenie strony docelowej”, co znacząco zwiększyło liczbę realnych odwiedzin strony.
Testowaliśmy różne grupy docelowe, w tym szerokie targetowanie i grupy lookalike, wykorzystując dane zakupowe. Rozpoczęliśmy też testy algorytmu Advantage+ od Meta, co pozwoliło na lepszą optymalizację i wyższą efektywność kampanii.
Wyniki: Liczby mówią same za siebie
Efekty przyszły szybciej, niż zakładał klient. Dzięki optymalizacji nie tylko zwiększyliśmy sprzedaż, ale też obniżyliśmy koszt pozyskania zamówienia, co pozwoliło na bezpieczne zwiększenie budżetu reklamowego (z 5000 zł do 8000 zł miesięcznie).
Wzrost sprzedaży:
- W analizowanym okresie wygenerowaliśmy blisko 500 zakupów ze wszystkich kampanii sprzedażowych.
- W pierwszym etapie optymalizacji obniżyliśmy koszt zakupu o 50% dzięki kampanii Advantage+, osiągając ROAS na poziomie 8.
- Kampania remarketingowa @ REM DPA wygenerowała ponad 120 zamówień ze średnim ROAS na poziomie 13,7. Koszt zakupu w tej kampanii był o połowę niższy niż w kampaniach prospectingowych.
Obniżenie kosztów i zwiększenie budżetu
- W ciągu pierwszych 3 miesięcy współpracy klient zwiększył budżet reklamowy z 5000 zł do 8000 zł dzięki widocznemu wzrostowi sprzedaży.
- Średni koszt zakupu obniżyliśmy z 219 zł do 178 zł, dzięki wprowadzeniu optymalizacji kampanii prospectingowej pod kątem kosztu za zakup, przy utrzymaniu tej samej skali sprzedaży, co pozwoliło na poprawę średniego ROAS.
Długofalowe rezultaty
- Kampanie konwersyjne osiągnęły średni ROAS na poziomie 11-14, z wyższymi wynikami w okresach większej aktywności zakupowej (np. święta czy wyprzedaże sezonowe).
- Stabilny poziom sprzedaży pozwolił klientowi rozwijać ofertę i wprowadzać nowe produkty.
Dodatkowe efekty:
- Zauważalny wzrost liczby telefonów od klientów po kontakcie z reklamą, co wskazuje na rosnące zainteresowanie.
- Wspieraliśmy klienta w dostosowaniu sklepu do Google Consent Mode 2.0, co zapewniło zgodność z wymaganiami prawnymi i technologicznymi.
- Sezonowość i optymalizacja:
- Kampanie intensywnie zarządzane i dopasowane do sezonu (np. okres świąteczny) przynosiły wyższe wyniki, zarówno pod względem ROAS, jak i liczby zakupów.
- Optymalizacja kosztów:
- Znaczące obniżenie kosztu zakupu w miarę trwania kampanii pokazuje, że regularne testowanie kreacji, formatów i grup odbiorców przyniosło oczekiwane efekty.
- Efektywne wykorzystanie budżetu:
- Mimo różnic w budżecie miesięcznym, kampanie utrzymały wysoki poziom rentowności (ROAS). Skalowanie budżetu w miesiącach lepszych wyników zwiększyło całkowity zysk.
- Zmienność wyników:
- Duża zmienność między miesiącami podkreśla potrzebę ciągłej analizy danych i dostosowywania strategii w zależności od bieżących wyników i dynamiki rynku.
Highlight: Rekordowy Black Friday
Naszym największym sukcesem operacyjnym była kampania przygotowana na Black Friday. Dzięki precyzyjnemu planowaniu i idealnie dobranej ofercie rozbiliśmy bank.
W ostatni dzień promocji osiągnęliśmy:
- ROAS: 65,37 w ostatni dzień trwania promocji, co czyni ją najbardziej efektywną kampanią w całym analizowanym okresie.
- Przy budżecie zaledwie 190,90 zł, wygenerowaliśmy sprzedaż o wartości 12 479,90 zł. Tak wysoki wynik był efektem dobrej optymalizacji kampanii, skutecznych kreacji i dostosowanej oferty promocyjnej, co idealnie wpisało się w potrzeby klientów w tym kluczowym okresie zakupowym.
Jak widać, w branży meblowej nie trzeba gigantycznych budżetów, aby robić świetne wyniki. Wystarczy dobrze skonfigurowana analityka, przemyślana struktura konta reklamowego i ciągła optymalizacja, a także wykorzystanie najnowszych technologii oraz dobrze zaplanowane działania w kluczowych momentach (jak Black Friday) aby osiągnąć imponujące wyniki. Klient nie tylko zarabia więcej, ale ma też stabilny grunt pod wprowadzanie nowych produktów i rozwijania biznesu.
Chcesz powtórzyć ten sukces w swoim e-commerce? Skontaktuj się z nami. Przeanalizujemy Twój biznes i przygotujemy strategię skrojoną pod Twoje cele.
