W tym artykule pokazujemy, dlaczego warto analizować tę ścieżkę i jak audyt UX może pomóc zidentyfikować elementy, które utrudniają osiągnięcie zamierzonego celu.
U klientki działającej w branży dietetyki i fitnessu, która buduje swoją markę osobistą i rozwija biznes online, przeanalizowaliśmy cały proces pozyskiwania i konwersji użytkowników. Jej działalność opiera się m.in. na sprzedaży produktów i programów online oraz regularnej organizacji webinarów, które stanowią ważny element ścieżki zakupowej.
Sprawdziliśmy UX, komunikację, formularze, CTA, ofertę oraz elementy budujące zaufanie. Zweryfikowaliśmy również Piksela Mety i poprawność pomiaru kluczowych etapów lejka. Szukaliśmy miejsc, które mogą utrudniać użytkownikowi przejście dalej, powodować utratę potencjalnych konwersji lub zaburzać ocenę rzeczywistej skuteczności prowadzonych kampanii.

