By Your Side es una marca de moda polaca creada por mujeres y para mujeres. Las colecciones originales se confeccionan en Łódź, y sus diseños destacan por su durabilidad, comodidad y la gran variedad de formas en que se pueden llevar y combinar. Nuestra tarea consistía en encargarnos de la promoción de la tienda online de la marca, que nunca antes había utilizado campañas publicitarias de pago.
En los cuatro meses siguientes al inicio de la campaña de ventas intensiva, alcanzamos un ROAS (retorno de la inversión publicitaria) superior al 1300 %:
- Durante el primer mes, el aumento fue solo del 32 % con respecto al mes anterior; sin embargo, gracias a la cantidad adecuada de datos recopilados y a la implementación profesional del píxel de Facebook en la página web de la tienda online, pudimos optimizar adecuadamente la campaña, lo que dio como resultado…
- un aumento del 218 % al mes siguiente. Sin embargo, no nos detuvimos ahí y empezamos a ampliar la campaña. Gracias a esta técnica, cerramos el mes siguiente con…
- Un aumento de más del 240 %, y el siguiente con…
- ¡¡Un aumento del 250 % en el ROAS!!
Las cifras que se muestran más arriba son comparaciones mes a mes de los resultados obtenidos durante períodos consecutivos de la campaña. Esto significa que, solo entre el primer y el cuarto mes de esta campaña, conseguimos multiplicar por más de 13 el retorno de la inversión en las campañas publicitarias dentro del ecosistema de Meta.
Hablemos de colaboración
¡Esos resultados no surgen de la nada!
¡Además, no aparecen enseguida!
Una marca desconocida suele ser un hueso duro de roer para cualquier profesional del marketing. La imposibilidad de basar de forma inmediata partes de la campaña en embudos multicanal —compuestos, al fin y al cabo, por clientes actuales— hace que muchas empresas descarten a este tipo de clientes desde el principio.
Sin embargo, tras acordar con el cliente una estrategia basada en campañas de imagen y elaborar un plan destinado a atraer tráfico de calidad a la tienda, aceptamos el reto. ¿Cómo fue el proceso paso a paso?
Fomentar el reconocimiento de la marca
Durante los primeros meses de este tipo de campaña, hay que tener en cuenta que el presupuesto publicitario se destinará principalmente a dar a conocer la nueva marca entre los usuarios que aún no la conocen.
Por supuesto, incluso en ese momento, las primeras compras ya aparecen en la cuenta del cliente. Esto no significa que la campaña ya esté dando frutos desde el punto de vista económico. Al fin y al cabo, ese no es su objetivo en esta fase. Este es el momento en el que se construye la imagen de marca, se transmite su historia a los futuros clientes y se presentan las ventajas competitivas.
En el caso de By Your Side, las principales ventajas que transmitimos en nuestras creatividades publicitarias fueron la información sobre la idea de la marca (vestidos confeccionados por mujeres, para mujeres) y el producto estrella: el Infinity Dress («Un vestido. Docenas de formas de atarlo»).
Durante este periodo, el ROAS de las campañas no orientadas a las ventas se fue acercando progresivamente a unas cinco veces la suma del presupuesto destinado a publicidad. En esa fase, se trataba de un ritmo de crecimiento suficiente para mantener las campañas de imagen y de alcance.
Esta dinámica de crecimiento de la rentabilidad también supone una clara señal para reorientar (o aumentar) el presupuesto hacia campañas orientadas a impulsar las ventas.
¿Cómo conseguimos multiplicar por trece las ventas en el sector de la confección?
La interacción del público de la marca generada en los meses anteriores nos permitió crear constantemente públicos personalizados, que fueron creciendo mes a mes a lo largo de la campaña.
Gracias a ello, al inicio de la campaña de ventas, sabíamos perfectamente a quién nos dirigíamos exactamente con los mensajes publicitarios y qué microconversiones habían realizado los futuros clientes en la página web de la tienda.
Al contar con audiencias «cálidas» (de remarketing) ya preparadas, nos pusimos manos a la obra para probar varios tipos de remarketing:
- Personas que interactúan con contenidos promocionados en las redes sociales
- Las personas que siguen los perfiles de la marca en Facebook y en Instagram
- Personas que añaden productos al carrito
- Las personas que visitan la página de inicio de la tienda
Al mismo tiempo, seguimos publicando campañas de imágenes para promocionar los contenidos más recientes, gracias a lo cual las audiencias personalizadas descritas anteriormente pudieron seguir creciendo y nos permitieron mantener los índices de frecuencia de visualización del material publicitario en un nivel rentable.
Gracias a los datos recopilados, también pudimos preparar campañas con material publicitario dinámico, lo que nos permitió mostrar productos específicos únicamente a aquellos públicos que ya habían mostrado un interés inicial por ellos anteriormente.
Ya tras las primeras pruebas y centrándonos en dos tipos de remarketing, el embudo de ventas diseñado de esta manera dio en el blanco, gracias a lo cual, mes tras mes, pudimos atraer nuevos clientes a la tienda y, al mismo tiempo, realizar ventas cruzadas de productos de las nuevas colecciones a los clientes habituales.
Tal y como esperábamos, tras excluir de la campaña las audiencias de remarketing más pequeñas, la combinación de campañas estáticas y dinámicas dio los resultados deseados.
Merece la pena prestar atención al presupuesto mensual de este cliente. A pesar de que se trata de la cantidad mínima a partir de la cual nos comprometemos a llevar a cabo una campaña publicitaria, se ha aprovechado al 100 %.
Con presupuestos más reducidos, habría que contar con un número menor de resultados, que, además, debido a una mayor variabilidad, serían mucho más difíciles de analizar en cuanto a datos significativos y, por lo tanto, también resultaría más complicado optimizar una campaña con ese presupuesto.
Aunque solo dispongas del presupuesto mínimo mencionado, ¡estaremos encantados de ayudarte a conseguir esos mismos resultados también en tu tienda!
¿Y ahora qué?
En este momento, el cliente ya está preparado para pasar a la fase de ampliación del rendimiento. Tras las conversaciones iniciales sobre el futuro de las actividades publicitarias de la marca, acordamos un aumento significativo del presupuesto publicitario, lo que permitirá incrementar el importe del rendimiento (al mantener la misma o una mejor relación entre el gasto publicitario y la suma del valor de conversión, el cliente obtendrá más beneficios que si se mantuviera con un presupuesto mínimo fijo).
Además, este es también el momento en el que analizamos las estadísticas actuales de tráfico de la tienda para planificar las campañas publicitarias del cliente fuera del ecosistema publicitario de Meta. Actualmente estamos teniendo en cuenta la fuerte tendencia de compra en TikTok entre el grupo demográfico de nuestros clientes potenciales y la baja competitividad de las palabras clave en el ecosistema publicitario de Google Ads.
Tomando como ejemplo una empresa polaca de comercio electrónico del sector de la confección, queda perfectamente claro que la clave del éxito de una campaña de marketing no reside únicamente en un buen producto o en un equipo de profesionales con experiencia. Los resultados de esta colaboración deben buscarse en la confianza mutua del cliente en la estrategia del especialista en marketing y en la implicación recíproca de ambas partes, combinadas con un análisis paciente y exhaustivo de la situación actual.
Sin estos factores clave, por un lado, el cliente se desanimaría ante una campaña publicitaria que no da resultados en el primer mes y, por otro lado, el especialista en marketing no podría alcanzar un ROAS trece veces superior.
Si el enfoque de colaboración en la cooperación empresarial no te resulta ajeno y te gustaría convertirte en uno de nuestros clientes satisfechos, te invitamos a que rellenes el formulario de contacto.
