Gracias a esta función, unificaremos varias páginas de fans que gestionamos en una sola, y todas las publicaciones y comentarios se mantendrán en la página que elijamos. Además, los «Me gusta» y las visitas de las páginas fusionadas se suman (sin embargo, ten en cuenta la posibilidad de que haya solapamiento entre ambos grupos de personas que han dado «Me gusta», así que no des por hecho que, tras la fusión, el número de «Me gusta» de la página será igual a la suma de los «Me gusta» de ambas páginas de fans).
Condiciones para fusionar páginas de Facebook
Antes de pasar a las instrucciones detalladas, es muy importante cumplir varias condiciones, sin las cuales Facebook no nos permitirá iniciar el proceso de cambio de nombre; estas son:
Permisos de administrador para ambas páginas de fans
Aunque parezca bastante obvio, conviene asegurarse de que dispones de derechos de administrador en ambas páginas. Si la cuenta se gestiona a través de Business Manager, ve a la configuración y comprueba si se han asignado los permisos adecuados a tu perfil.
Páginas de Facebook con nombres similares
Para garantizar que Facebook evalúe favorablemente nuestra solicitud de fusión de páginas de fans, es recomendable preparar una explicación (por si el servicio de atención al cliente se pone en contacto contigo en relación con tu solicitud, ya que es posible que te la pidan). Unos nombres similares e inequívocos que se ajusten a la justificación del cambio de nombre constituirán la «base» ideal y son esenciales para obtener una valoración positiva.
Dirección física idéntica
Si has utilizado la opción de añadir una dirección física en tu página de fans (por ejemplo, para una tienda u oficina), asegúrate de que ambas páginas tengan la misma dirección indicada (independientemente de si se corresponde con la realidad o no). Como alternativa, no es necesario que introduzcas ninguna dirección allí (Facebook no lo exige). Lo más importante es que la sección de la dirección en la información de la página sea la misma en ambos casos.
Si necesitas ayuda para fusionar tus páginas, recuperar el acceso a una página de fans que te han secuestrado o, simplemente, quieres saber más sobre la seguridad en Facebook, únete a nuestro grupo, donde nos ayudamos mutuamente precisamente con estos temas, sin comentarios estúpidos ni malicia. Si lo necesitas, también estaremos encantados de ayudarte de forma individual: ponte en contacto con nosotros.
Instrucciones para fusionar una página de fans de Facebook
Fusionar una página en Facebook es muy sencillo y no debería suponerte ningún problema; además, todo el proceso, incluida la corrección de la información según los pasos descritos anteriormente, no debería llevarte más de diez minutos. Para fusionar páginas en Facebook:
- Ve a la subpágina «Herramientas de gestión de páginas» del Centro de ayuda de Facebook –> facebook.com/pages/merge.
- Empieza a escribir el nombre de la primera página (por ahora, el orden no importa; lo establecerás en el siguiente paso) y selecciónala de la lista. Haz lo mismo con la segunda página de fans.
- Ahora selecciona la página que quieras conservar (esta es la página que seguirá visible tras la fusión; absorberá los «Me gusta» y las visitas de la segunda página de fans).
- Ahora confirma tu elección: este es el último momento en el que puedes hacerlo. A partir de ahí, ya no habrá vuelta atrás. La página que Facebook nos muestra en primer lugar en el mensaje de confirmación, es decir, la página que vas a conservar, es la página de fans que seguirá siendo visible tras la fusión. La página duplicada es la que será absorbida por la página de fans seleccionada anteriormente, es decir, la que desaparecerá (y cuyos «Me gusta» y visitas se transferirán a la página seleccionada anteriormente).
- Si la información del paso 4 es correcta, haz clic en «Iniciar solicitud» con total confianza y… ¡listo!
- ¡Enhorabuena, tus páginas de Facebook se han fusionado en una sola!
A veces, Facebook no permite fusionar páginas. Esto puede deberse a que no se cumple alguna de las condiciones descritas al principio de esta publicación. Si estás seguro de que las cumples todas, comprueba que la página te pertenezca (como administrador) y que no se gestione por separado desde Business Manager; si es así, tendrás que utilizar la herramienta para empresas (el enlace es similar al de las instrucciones anteriores, solo tienes que añadir la palabra «business» a la dirección de la página –> business.facebook.com/pages/merge).
Si eso no funciona, no dudes en ponerte en contacto con el Centro de ayuda de Facebook; aunque se trata de un servicio de asistencia disponible exclusivamente para anunciantes, puede resultar muy útil si fallan todos los demás métodos. Al principio, al rellenar el formulario de contacto o al utilizar el chat con un asesor empresarial de Facebook, te encontrarás con un bot que intentará guiarte en Messenger a través del mismo proceso de fusión de páginas por el que ya has pasado y que no ha funcionado. Ármate de paciencia y responde a sus preguntas. Solo así el bot te pasará con un asesor real que se ocupará de tu caso y creará un ticket.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a ahorrar tiempo al facilitarte la fusión de páginas de fans y a centralizar la comunicación en un solo lugar. Si es así, ¡nos encantaría que lo compartieras!
